İptal Şartları

TATİLİM SENSİN İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI

1. Taraflar ve Kapsam
İşbu İptal, İade ve Değişiklik Koşulları, Tatilim Sensin platformu üzerinden sunulan villa, yat, gulet ve benzeri turizm hizmetlerine ilişkin rezervasyonlarda uygulanır.

Tatilim Sensin, ilgili hizmetleri sağlayan üçüncü kişi/kurumlar ile müşteri arasında aracılık hizmeti sunmakta olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Rezervasyon gerçekleştiren müşteri, işbu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin Niteliği ve Sorumluluk
Tatilim Sensin, bir seyahat organizatörü olmayıp, hizmet sağlayıcılar ile müşteri arasında aracılık etmektedir.

Bu kapsamda:

• Sunulan hizmetlerin içerik, kalite ve ifası ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır.
• Tatilim Sensin, hizmet sağlayıcıların kusurundan kaynaklanan durumlardan doğrudan sorumlu tutulamaz.
• Müşteri, satın aldığı hizmete ilişkin olarak hizmet sağlayıcının belirlediği kurallara da tabi olduğunu kabul eder.

3. İptal Şartları
Rezervasyon iptallerinde aşağıdaki koşullar uygulanır:

• Tatil başlangıç tarihine 30 gün ve üzeri kala yapılan iptallerde: Ödenen bedelin %90’ı iade edilir
• 15 – 29 gün kala yapılan iptallerde: %50 iade edilir
• 7 – 14 gün kala yapılan iptallerde: %25 iade edilir
• 0 – 6 gün kala yapılan iptallerde: iade yapılmaz

Aşağıdaki durumlarda yukarıdaki oranlardan bağımsız olarak:

• Erken rezervasyon, kampanya ve özel fiyatlı satışlarda iade yapılmama hakkı saklıdır
• Hizmet sağlayıcının daha katı iptal koşulları bulunması halinde, ilgili sağlayıcının şartları geçerli olur

4. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek ve eğlence hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde, hizmetin belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilecek olması nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, Tatilim Sensin üzerinden yapılan rezervasyonlarda genel cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

5. İade Süreci

• İade talepleri yalnızca yazılı olarak iletilen iptal talepleri sonrasında değerlendirilir.
• İade edilecek tutarlar, iptal şartlarına uygun olarak hesaplanır.
• İadeler, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Tatilim Sensin sorumlu değildir.

Hizmetin başlaması (check-in) sonrasında yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.

6. Değişiklik Talepleri

• Rezervasyon değişiklik talepleri, hizmet sağlayıcının uygunluğuna bağlıdır.
• Fiyat farkı doğması halinde müşteri bu farkı ödemeyi kabul eder.
• Tatil başlangıcına 7 günden az süre kala yapılan değişiklik talepleri reddedilebilir.

7. Vize, Ulaşım ve Harici Hizmetler
Vize işlemleri, uçak bileti, transfer ve benzeri hizmetler aksi açıkça belirtilmediği sürece rezervasyon bedeline dahil değildir.

Aşağıdaki durumlarda Tatilim Sensin sorumlu değildir:

• Vize başvurusunun reddedilmesi
• Uçuş iptalleri veya gecikmeleri
• Ulaşım kaynaklı aksaklıklar
• Resmi kurum ve kuruluşların kararları

Bu nedenlerle oluşacak iptal taleplerinde iade yapılmaz ve doğabilecek zararlardan müşteri sorumludur.

8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları, grev, resmi otorite kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu hallerde:

• Tatilim Sensin rezervasyonu erteleme, değiştirme veya alternatif sunma hakkını saklı tutar
• Nakit iade yerine açık tarihli kullanım hakkı veya hizmet bedeline karşılık kupon tanımlanabilir

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Tatilim Sensin;

• Hizmet sağlayıcı kaynaklı aksaklıklardan,
• Teknik arızalardan,
• Hava koşullarından,
• Yasal düzenlemelerden doğan değişikliklerden

sorumlu tutulamaz.

Tazminat talepleri, her halükârda müşterinin ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Taraflar, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’nin görev alanı saklı kalmak kaydıyla, Marmaris Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nin yetkili olduğunu kabul eder.